ราชการที่มีประชาชนคนไทยเป็นศูนย์กลาง - การใช้ AI และระบบอัตโนมัติในการให้บริการภาครัฐ

บทนำ

ในยุคดิจิทัล ระบบราชการต้องปรับตัวเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ประชาชน AI และระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้ภาครัฐลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก ลดต้นทุน และเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน พรรคเส้นด้ายสนับสนุนให้มีการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ในการบริหารงานภาครัฐเพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการและลดภาระของประชาชน

1. ปัญหาของระบบราชการปัจจุบัน

• กระบวนการที่ล่าช้าและยุ่งยาก: การขอใบอนุญาตและบริการจากรัฐมักต้องใช้เวลานาน

• ภาระเอกสารจำนวนมาก: ทำให้เกิดความซ้ำซ้อนและสูญเสียทรัพยากร

• ขาดความแม่นยำในการให้บริการ: การดำเนินงานของเจ้าหน้าที่รัฐอาจเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากภาระงานที่มากเกินไป

2. แนวทางใช้ AI และระบบอัตโนมัติในภาครัฐ

2.1 ใช้ AI ในการประมวลผลและจัดการข้อมูล

• นำ AI มาใช้วิเคราะห์และคัดกรองเอกสารอัตโนมัติ ลดภาระของเจ้าหน้าที่

• ใช้ AI ในการพิจารณาคำร้อง เช่น การอนุมัติใบอนุญาต และการขอเอกสารราชการ

2.2 ใช้ Chatbot และระบบอัตโนมัติในการให้บริการประชาชน

• พัฒนา Chatbot ให้สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับบริการภาครัฐได้ตลอด 24 ชั่วโมง

• ใช้ระบบอัตโนมัติในการนัดหมายและติดตามผลบริการภาครัฐ เช่น การต่ออายุบัตรประชาชน หรือการยื่นภาษี

2.3 ใช้ Blockchain เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและโปร่งใส

• ใช้ Blockchain ในการจัดเก็บเอกสารสำคัญ เช่น โฉนดที่ดินและสัญญาทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการปลอมแปลง

• บันทึกข้อมูลธุรกรรมของภาครัฐลงในระบบ Blockchain เพื่อให้สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

2.4 ใช้ระบบ e-Government เชื่อมโยงข้อมูลหน่วยงานรัฐ

• รวมศูนย์ข้อมูลราชการเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้จากแพลตฟอร์มเดียว

• ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูล โดยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้อย่างปลอดภัย

3. ตัวอย่างประเทศที่ใช้ AI และระบบอัตโนมัติในภาครัฐสำเร็จ

• เอสโตเนีย: ใช้ AI และ e-Government อย่างเต็มรูปแบบ ทำให้การดำเนินงานของภาครัฐมีความรวดเร็วและโปร่งใส

• สิงคโปร์: ใช้ Chatbot และระบบอัตโนมัติในการให้บริการประชาชน เช่น การขอใบอนุญาตและการจ่ายภาษี

• เกาหลีใต้: ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเมืองและบริการประชาชน

บทสรุป

การนำ AI และระบบอัตโนมัติมาใช้ในภาครัฐเป็นก้าวสำคัญในการลดขั้นตอนที่ซับซ้อน เพิ่มความรวดเร็ว และทำให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวกขึ้น พรรคเส้นด้ายสนับสนุนการปฏิรูประบบราชการผ่านเทคโนโลยีเพื่อสร้างระบบบริหารที่ทันสมัยและโปร่งใส

สื่ออิเล็กทรอนิกส์ของพรรคเส้นด้ายนี้ ได้รับการอุดหนุนงบประมาณจากกองทุนเพื่อการพัฒนาพรรคการเมือง ผู้ว่าจ้าง พรรคเส้นด้าย เลขที่ 226/1 ถนนเพชรเกษม แขวงวัดท่าพระ เขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร 10600 ผู้ผลิต บจก.ฟรีมาร์เก็ตเทียร์ เลขที่ 74/6 ถนนพระราม 6 แขวงพญาไท เขตพญาไท กทม 10400 จำนวนที่ผลิต 1 โพสต์ งบประมาณ 3,000 บาท ผลิตตามวันและเวลาที่ปรากฏ