ราชการไทยเข้าใจประชาชน | เปลี่ยนราชการไทยให้ทันโลก ด้วยพลังเทคโนโลยีดิจิทัล

เราอยู่ในยุคที่ทุกอย่างสามารถสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์ และได้รับสินค้าอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่กลับเป็นเรื่องน่าแปลกที่ระบบราชการไทยยังคงล้าหลัง ประชาชนยังต้องเสียเวลาเดินทางไปติดต่อราชการด้วยตัวเอง เผชิญกับขั้นตอนที่ซับซ้อน เอกสารมากมาย และบางครั้งอาจต้องกลับไปกลับมาเพราะ "เอกสารไม่ครบ" หรือ "ต้องรอเซ็นอนุมัติจากผู้บริหาร" แล้วเราจะสามารถนำเทคโนโลยีมาแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

เทคโนโลยีช่วยระบบราชการไทยอย่างไร?

ลดการรอคอยที่เสียเวลา

หากประชาชนสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น ต่อใบอนุญาต หรือชำระภาษีได้ผ่านระบบออนไลน์แบบครบวงจร จะช่วยลดเวลาที่เสียไปกับการเดินทางและรอคอยที่สำนักงานราชการ เทคโนโลยี e-Government จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญในการลดภาระเหล่านี้

ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน

ในปัจจุบัน ประชาชนยังต้องกรอกข้อมูลซ้ำซ้อนหลายครั้งแม้ว่าข้อมูลจะมีอยู่ในฐานข้อมูลของรัฐอยู่แล้ว หากมีการใช้ฐานข้อมูลกลางที่สามารถเชื่อมโยงทุกหน่วยงานเข้าด้วยกัน ประชาชนจะไม่ต้องยื่นเอกสารหรือข้อมูลส่วนตัวซ้ำซ้อน และเจ้าหน้าที่รัฐจะสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น

สร้างความโปร่งใสในการให้บริการ

การนำระบบติดตามสถานะ (Tracking System) มาใช้จะทำให้ประชาชนสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาว่าเอกสารหรือเรื่องที่ยื่นไว้ดำเนินการถึงขั้นตอนไหนแล้ว ใครเป็นผู้รับผิดชอบ และคาดว่าจะเสร็จเมื่อไร ลดความกังวลใจและป้องกันปัญหาคอร์รัปชันหรือการใช้เส้นสายได้

ตัวอย่างจากประเทศที่ประสบความสำเร็จ

สิงคโปร์: รวดเร็วและโปร่งใส

สิงคโปร์ใช้ระบบที่เรียกว่า SingPass ซึ่งรวมทุกบริการราชการไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ประชาชนสามารถจัดการทุกเรื่องได้ง่ายๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ ตั้งแต่การต่อใบขับขี่ ไปจนถึงการจดทะเบียนธุรกิจ

เอสโตเนีย: ดิจิทัลเต็มรูปแบบ

เอสโตเนียเป็นผู้นำระดับโลกในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารราชการ โดยประชาชนมี e-Identity ที่สามารถใช้บริการของรัฐได้ทุกรูปแบบ ตั้งแต่ลงทะเบียนธุรกิจ ยื่นภาษี ไปจนถึงการเลือกตั้งผ่านระบบออนไลน์

เทคโนโลยีที่ประเทศไทยควรนำมาใช้

พัฒนา e-Government อย่างครบวงจร

ประเทศไทยควรขยายระบบออนไลน์ที่มีอยู่ให้ครอบคลุมทุกบริการของภาครัฐ ไม่ใช่เพียงเฉพาะบางบริการเท่านั้น ประชาชนควรสามารถดำเนินทุกขั้นตอนได้ผ่านช่องทางออนไลน์

นำ AI และ Automation มาใช้งาน

การนำระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์มาใช้งานจะช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ เช่น การตรวจสอบเอกสารเบื้องต้นหรือการตอบคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีเวลาในการดูแลปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

ใช้ Blockchain เพื่อความโปร่งใส

เทคโนโลยี Blockchain ช่วยบันทึกข้อมูลที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้ ช่วยสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกรรมและป้องกันการทุจริตหรือการปลอมแปลงข้อมูล

ประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับประชาชน

• ประหยัดเวลา: ประชาชนสามารถติดต่อราชการได้โดยไม่ต้องเดินทาง

• ลดค่าใช้จ่าย: ลดค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการเดินทางและการเตรียมเอกสาร

• เพิ่มความเชื่อมั่น: ระบบราชการมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ง่าย สร้างความมั่นใจให้กับประชาชน

ถึงเวลาปรับโฉมระบบราชการไทย

เทคโนโลยีคือเครื่องมือที่ทรงพลังในการยกระดับระบบราชการไทยให้ทันสมัยและตอบโจทย์ประชาชนอย่างแท้จริง หากเราสามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาปรับใช้ได้สำเร็จ ประชาชนไทยจะได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสมากขึ้นอย่างแน่นอน

#ราชการยุคใหม่ #เทคโนโลยีเพื่อประชาชน #โปร่งใสรวดเร็ว

สื่ออิเล็กทรอนิกส์ของพรรคเส้นด้ายนี้ ได้รับการอุดหนุนงบประมาณจากกองทุนเพื่อการพัฒนาพรรคการเมือง

ผู้ว่าจ้าง พรรคเส้นด้าย เลขที่ 226/1 ถนนเพชรเกษม แขวงวัดท่าพระ เขตบางกอกใหญ่ กรุงเทพมหานคร 10600

ผู้ผลิต บจก.ฟรีมาร์เก็ตเทียร์ เลขที่ 74/6 ถนนพระราม 6 แขวงพญาไท เขตพญาไท กทม 10400

จำนวนที่ผลิต 1 โพสต์ งบประมาณ 3,000 บาท ผลิตตามวันและเวลาที่ปรากฏ